Q: چطور از سنسیبلکول سفارش بدهم؟

محصول را به سبد اضافه کنید، تعداد و گزینههای بستهبندی را تنظیم کنید، سپس از صفحه سبد خرید به فرم تماس/سفارش بروید. تیم ما سفارش را بررسی و برای هماهنگی ارسال با شما تماس میگیرد.

Q: فرمولاسیون محصولات چگونه است؟

تمرکز سنسیبلکول روی فرمولاسیون شفاف و حس خنکی ملایم است؛ ترکیبهای شناختهشده و عصارههای گیاهی در توضیحات هر محصول آمده است. قبل از استفاده روی پوست حساس، پچتست روی ناحیه کوچک پیشنهاد میشود.

Q: چطور محصول مناسب نوع پوستام را پیدا کنم؟

در فروشگاه میتوانید بر اساس دسته و نوع پوست فیلتر کنید. مقالات مراقبت پوست نیز راهنمای کوتاهی برای پاکسازی و آبرسانی روزانه دارند. برای مشاوره شخصیتر از صفحه تماس پیام بگذارید.

Q: ارسال به کدام شهرها انجام میشود؟

سفارشها از رشت (گلسار) پردازش میشوند و ارسال به شهرهای مختلف ایران امکانپذیر است. زمان و هزینه ارسال بسته به مقصد و روش پستی/پیک در زمان هماهنگی اعلام میشود.

Q: مدت زمان آمادهسازی و تحویل چقدر است؟

معمولاً پس از تأیید سفارش، آمادهسازی در کوتاهترین زمان انجام میشود. تحویل داخل گیلان سریعتر و برای سایر استانها وابسته به سرویس حمل است؛ جزئیات دقیق هنگام تماس اعلام میگردد.

Q: آیا امکان مرجوعی وجود دارد؟

در صورت دریافت کالای آسیبدیده یا مغایر با سفارش، حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل از طریق تماس یا صفحه ارتباط با ما اطلاع دهید. مرجوعی محصولات بهداشتی بازشده طبق قوانین سایت و شرایط بهداشتی بررسی میشود.

Q: ورود به حساب چگونه است؟

از طریق شماره موبایل و کد یکبارمصرف وارد میشوید. پس از تأیید کد، وضعیت ورود در همین مرورگر حفظ میشود تا بتوانید سریعتر سفارش را پیگیری کنید.

Question 1

چطور از سنسیبل‌کول سفارش بدهم؟

Accepted Answer

محصول را به سبد اضافه کنید، تعداد و گزینه‌های بسته‌بندی را تنظیم کنید، سپس از صفحه سبد خرید به فرم تماس/سفارش بروید. تیم ما سفارش را بررسی و برای هماهنگی ارسال با شما تماس می‌گیرد.

Question 2

روش‌های پرداخت چیست؟

Accepted Answer

در حال حاضر پس از ثبت سفارش، جزئیات پرداخت و ارسال از طریق تماس یا پیام هماهنگ می‌شود. در صورت فعال‌شدن درگاه آنلاین، همین صفحه به‌روز خواهد شد.

Question 3

کد تخفیف چگونه اعمال می‌شود؟

Accepted Answer

اگر کد تخفیف فعال داشته باشید، در صفحه سبد خرید آن را وارد کنید. مبلغ تخفیف روی جمع سفارش اعمال می‌شود؛ شرایط هر کد ممکن است محدودیت زمانی یا حداقل خرید داشته باشد.

Question 4

فرمولاسیون محصولات چگونه است؟

Accepted Answer

تمرکز سنسیبل‌کول روی فرمولاسیون شفاف و حس خنکی ملایم است؛ ترکیب‌های شناخته‌شده و عصاره‌های گیاهی در توضیحات هر محصول آمده است. قبل از استفاده روی پوست حساس، پچ‌تست روی ناحیه کوچک پیشنهاد می‌شود.

Question 5

چطور محصول مناسب نوع پوست‌ام را پیدا کنم؟

Accepted Answer

در فروشگاه می‌توانید بر اساس دسته و نوع پوست فیلتر کنید. مقالات مراقبت پوست نیز راهنمای کوتاهی برای پاکسازی و آبرسانی روزانه دارند. برای مشاوره شخصی‌تر از صفحه تماس پیام بگذارید.

Question 6

اگر پوست حساسی دارم چه کنم؟

Accepted Answer

ابتدا توضیحات و هشدارهای محصول را بخوانید و روی ناحیه کوچک تست کنید. در صورت تحریک یا حساسیت شناخته‌شده به ترکیبات خاص، از مصرف خودداری کنید و در صورت نیاز با پزشک پوست مشورت کنید.

Question 7

ارسال به کدام شهرها انجام می‌شود؟

Accepted Answer

سفارش‌ها از رشت (گلسار) پردازش می‌شوند و ارسال به شهرهای مختلف ایران امکان‌پذیر است. زمان و هزینه ارسال بسته به مقصد و روش پستی/پیک در زمان هماهنگی اعلام می‌شود.

Question 8

مدت زمان آماده‌سازی و تحویل چقدر است؟

Accepted Answer

معمولاً پس از تأیید سفارش، آماده‌سازی در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود. تحویل داخل گیلان سریع‌تر و برای سایر استان‌ها وابسته به سرویس حمل است؛ جزئیات دقیق هنگام تماس اعلام می‌گردد.

Question 9

آیا امکان مرجوعی وجود دارد؟

Accepted Answer

در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش، حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل از طریق تماس یا صفحه ارتباط با ما اطلاع دهید. مرجوعی محصولات بهداشتی بازشده طبق قوانین سایت و شرایط بهداشتی بررسی می‌شود.

Question 10

ورود به حساب چگونه است؟

Accepted Answer

از طریق شماره موبایل و کد یکبارمصرف وارد می‌شوید. پس از تأیید کد، وضعیت ورود در همین مرورگر حفظ می‌شود تا بتوانید سریع‌تر سفارش را پیگیری کنید.

Question 11

آیا بسته‌بندی کادویی دارید؟

Accepted Answer

بله. در سبد خرید می‌توانید گزینه بسته‌بندی کادویی را فعال کنید و در صورت تمایل یادداشت کوتاهی برای گیرنده بنویسید تا همراه سفارش ارسال شود.

Question 12

چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟

Accepted Answer

از صفحه «تماس با ما» پیام بفرستید یا با شماره درج‌شده در سایت تماس بگیرید. ایمیل info@sensiblecool.ir نیز برای پیگیری سفارش و سوالات عمومی در دسترس است.

سوالات متداول

سفارش و پرداخت

محصولات و پوست

ارسال و مرجوعی

حساب و پشتیبانی

پاسخ نگرفتید؟